Tutuper

Última actualización: [05/10/2024]

En TuTuper, nuestra prioridad es que estés satisfecho con tu compra. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestros productos (túpers), ofrecemos una política de devolución limitada. Por favor, revisa los siguientes términos cuidadosamente antes de realizar tu solicitud de devolución.

Condiciones de Devolución

1. Plazo para Devoluciones
   Solo aceptamos devoluciones dentro de los 2 días posteriores a la recepción de tu pedido. Si han pasado más de 2 días desde que recibiste tu túper, no podremos ofrecerte un reembolso o cambio.
2. Condición del Producto
   El túper debe estar en su estado original, sin usar, limpio y en su embalaje original. Los productos usados o que no estén en condiciones de ser revendidos no serán aceptados.
3. Productos no Reembolsables
   No aceptamos devoluciones en productos que:
   • Hayan sido usados.
   • Presenten daños por mal uso.
   • Hayan sido recibidos hace más de 2 días.

Procedimiento de Devolución

1. Solicitar Devolución
   Si cumples con los requisitos mencionados, envíanos un correo electrónico a ventas@tutuper.com dentro del plazo de 2 días, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Costos de Envío de Devolución
   Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o haya un error en el envío por nuestra parte.

Reembolsos

1. Procesamiento del Reembolso
   Una vez que recibamos el túper devuelto y confirmemos que cumple con las condiciones, procesaremos el reembolso. Este se hará mediante el mismo método de pago que usaste en la compra. Los reembolsos pueden tardar hasta tres días hábiles en aparecer en tu cuenta.
2. Reembolsos Parciales
   En caso de que el producto no llegue en su estado original, nos reservamos el derecho de ofrecer un reembolso parcial.

Cambios

En lugar de una devolución, si prefieres realizar un cambio por otro producto, contáctanos dentro de los 2 días después de recibir tu pedido. Debes seguir el mismo proceso que en las devoluciones.

Contacto

Para cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones, escríbenos a ventas@tutuper.com o utiliza el de contacto en nuestra web tutuper.com